tegeodbon terug?

We hebben eenprodukt gekocht in een elektronica winkel op aanraden van de verkoper. Bij thuis komst blijkt het aanbevoeln prodcut echter niet te werken! We gaan terug naar de winkel waar men ons niet verderkan helpen we geven het produkt terug en verlangen natuurlijk ook het aankoop bedrag terug de winkel bediende zegt echter dat dit nie thet beleid vna de winkel is en dat we voor het aankoop bedrag een tegoed bon krijgen? aangezien dat we hier zed tot nooit een aankoop doen in deze winkel is deze tegoed bon voor on weggegooid geld?

Hoe te handelen?

Mag dit of moet men toch geld terug geven??