tas retour brengen met korting door penstreep

Mijn dochter van 17 heeft gisteren bij River Island een tas gekocht met 10 Euro korting wegens een penstreep op de voorkant. Ze wilde deze tas al heel lang en ik zou deze schenken voor Sinterklaas. Het was echter het laatste exemplaar en omdat ze hem zo graag wilde, heeft ze na een gesprek met de manager de tas toch gekocht. De manager bood haar 10 Euro korting echter erbij vertellende dat met een afwassopje de streep eruit zou gaan en dat ze zo een mooie tas zou hebben voor zo'n lage prijs als "nieuw"! Toe ik later thuiskwm en de tas zag, zag ik meteen dat het onmogelijk is met een sopje de streep eruit te halen of met welk ander middel dan ook. Op de bon stond echter geschreven: Mag niet terug! Ik belde de zaak om met de manager te spreken , echter die vertelde dat ik naar de zaak moest komen om daar met de manager te kunnen spreken. Daar gekomen werd mij verteld dat ze mijn dochter hadden verteld dat de tas niet terug mocht, ( wat volgens mijn dochter niet zo is). En verder vertelde de manager dat ze had gezegd dat "misschien"met een sopje de streep eruit zou gaan! Dat klopt niet volgens mijn dochter en ten tweede zei ik tegen haar dat iedere volwassen vrouw zo kan zien dat een penstreep er onmogelijk uit kan gaan met een sopje! Ik mocht de tas echter niet retour aan bieden. Ik vraag me af wat mijn rechten zijn en of ik de tas toch alsnog retour kan aanbieden. Ik vind het zoiezo een slechte service!