T mobile zegt dat ik nog contract heb maar ze hebben goedkeuring gegeven om over

T Mobile heeft toestemming gegeven om over te stappen naar Ziggo. Ziggo heeft alles geinstalleerd en nu zegt T Mobile dat ik nog lopend contract heb. Ze hebben ook bij Ziggo niet aangegeven dat het contract nog doorloopt. Ik heb het in oktober 2017 verlengd maar T Mobile beweert dat het een nieuw contract was omdat ze me aanbieding gedaan hebben.. Op 31 januari 2018 alles afgesloten door Ziggo en nu kreeg ik vanmorgen mail dat ze me af gaan sluiten.. hoezo slecht? Heb al meerdere mails gestuurd maar krijg nooit goed antwoord. Ook niet dat ik nog contract heb. Dat is ingesproken op voicemail.
Wat nu te doen???