Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Swarovski: Nog nooit zulke slechte service meegemaakt!!! NIETS HIERVAN AANSCHAFFEN
Een kleine 2 jaar geleden ontving ik de Edith armring t.w.v. €105 van mijn ouders nadat ik deze 7 jaar geleden kwijt was geraakt - er zat dus veel emotionele waarde aan deze armband.
Swarosvki biedt, zoals in het boekje staat, 2 jaar garantie op haar producten. Hier is NIKS van waar!! De sluiting van de armband brak een kleine 2 jaar na aankoop volledig af. In de winkel werd gezegd dat het te wijden is aan een fabrieksfout maar dat hier geen garantie op geboden wordt en dus niet vervangen of gerepareerd kan worden, terwijl de 2 jaar garantie geldt op productie -en materiaal fouten.
Na twee aangetekende brieven richting het hoofdkantoor, had ik nog geen antwoord op mijn klacht gekregen. Ik heb er vandaag achteraan gebeld. Het hoofdkantoor heeft mij gemeld dat de sluiting hoogstwaarschijnlijk stuk is gegaan door invloeden van buitenaf en dat hier dus geen garantie op zit. Tevens kunnen de producten van Swarovski niet gerepareerd worden door de manier van coaten - zij zijn ergens anders ook niet te repareren.
Het komt er dus op neer, dat wanneer een product binnen het garantietermijn stuk gaat, je geen vervangend product krijgt of nog erger - geen reparatie mogelijk is!
Ik ben laaiend, het gaat me niet eens om die €105 maar om de emotionele waarde die de armband had - Volgens de medewerkster aan de telefoon hoef ik de armband niet weg te gooien maar kan hij niet meer dicht dus is hij in de toekomst niet meer te dragen.
Een tip voor IEDEREEN die overweegt een sieraad bij Swarovski te kopen - DOE HET NIET! Mocht er ooit iets mee zijn, vergoeden ze niets of komen je als consument niet tegemoet. Het ergste is nog dat ze gewoon hun gierige centen in hun zak steken en niet in staat zijn hun klanten tevreden te houden.
Dit was de laatste keer ooit dat ik of iemand in mijn omgeving wat bij Swarovski heb gekocht.
Swarosvki biedt, zoals in het boekje staat, 2 jaar garantie op haar producten. Hier is NIKS van waar!! De sluiting van de armband brak een kleine 2 jaar na aankoop volledig af. In de winkel werd gezegd dat het te wijden is aan een fabrieksfout maar dat hier geen garantie op geboden wordt en dus niet vervangen of gerepareerd kan worden, terwijl de 2 jaar garantie geldt op productie -en materiaal fouten.
Na twee aangetekende brieven richting het hoofdkantoor, had ik nog geen antwoord op mijn klacht gekregen. Ik heb er vandaag achteraan gebeld. Het hoofdkantoor heeft mij gemeld dat de sluiting hoogstwaarschijnlijk stuk is gegaan door invloeden van buitenaf en dat hier dus geen garantie op zit. Tevens kunnen de producten van Swarovski niet gerepareerd worden door de manier van coaten - zij zijn ergens anders ook niet te repareren.
Het komt er dus op neer, dat wanneer een product binnen het garantietermijn stuk gaat, je geen vervangend product krijgt of nog erger - geen reparatie mogelijk is!
Ik ben laaiend, het gaat me niet eens om die €105 maar om de emotionele waarde die de armband had - Volgens de medewerkster aan de telefoon hoef ik de armband niet weg te gooien maar kan hij niet meer dicht dus is hij in de toekomst niet meer te dragen.
Een tip voor IEDEREEN die overweegt een sieraad bij Swarovski te kopen - DOE HET NIET! Mocht er ooit iets mee zijn, vergoeden ze niets of komen je als consument niet tegemoet. Het ergste is nog dat ze gewoon hun gierige centen in hun zak steken en niet in staat zijn hun klanten tevreden te houden.
Dit was de laatste keer ooit dat ik of iemand in mijn omgeving wat bij Swarovski heb gekocht.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.