Het consumentenplatform van BNNVARA.
Studenten OV beeindigen
Hallo
Ik ben per 31-08-2010 afgestuudeerd en heb netjes al mijn dingen stop gezet bij DUO (vroeger IB-groep) alleen mijn studentenreisproduct kon pas met 5 werkdagen later worden gestopt. Dus ik braaf wachten op de 5 werkdagen die zijn verstreken en heb het reisproduct verwijderd van de studenten ov kaart. Dit is mij aangegeven door een mederwerker van DUO. Ik krijg afgelopen zaterdag 02-10-2010 een brief van DUO dat ik 136 euro moet betalen ivm dat mijn reisproduct niet is stop gezet. Ik heb zoals de mederwerker aangaf mijn product verwijderd en via hun site kon ik niet het stop zetten eerst moest product eraf voor dat ik het stop kon zetten.
Na telefonische contact met DUO blijkt dat ik het via internet het had moeten stopzetten, maar dat kan nog steeds niet. Nu kreeg ik ineens een telefoonnummer waar ik na toe kan bellen (04-10-2010). Volgens de medewerker van DUO had ik eerder moeten bellen. Ik heb aangegeven welke info ik van een collega heb ontvangen en begreep dat product eraf klaar. En had het voor 01-10-2010 moeten stopzetten zo krijg ik er nog een halve maand qua kosten bij. De brief is van 25-08-2010 maar pas op 02-10-2010 bezorgt en DUO was pas op 04-10-2010 bereikbaar.
Wat kan ik tegen DUO doen die mij onterecht met 136 en nog een 68 euro hebben opgescheept. En als ik niet betaal krijg ik met een deurwaarde te maken was de dreiging van hun na mij toe. Allemaal erg onprofesioneel van DUO qua infoverstrekking enz.
Hopelijk kent u iemand die ook dit heeft meegemaakt of weet u een goede raad.
Ik ben per 31-08-2010 afgestuudeerd en heb netjes al mijn dingen stop gezet bij DUO (vroeger IB-groep) alleen mijn studentenreisproduct kon pas met 5 werkdagen later worden gestopt. Dus ik braaf wachten op de 5 werkdagen die zijn verstreken en heb het reisproduct verwijderd van de studenten ov kaart. Dit is mij aangegeven door een mederwerker van DUO. Ik krijg afgelopen zaterdag 02-10-2010 een brief van DUO dat ik 136 euro moet betalen ivm dat mijn reisproduct niet is stop gezet. Ik heb zoals de mederwerker aangaf mijn product verwijderd en via hun site kon ik niet het stop zetten eerst moest product eraf voor dat ik het stop kon zetten.
Na telefonische contact met DUO blijkt dat ik het via internet het had moeten stopzetten, maar dat kan nog steeds niet. Nu kreeg ik ineens een telefoonnummer waar ik na toe kan bellen (04-10-2010). Volgens de medewerker van DUO had ik eerder moeten bellen. Ik heb aangegeven welke info ik van een collega heb ontvangen en begreep dat product eraf klaar. En had het voor 01-10-2010 moeten stopzetten zo krijg ik er nog een halve maand qua kosten bij. De brief is van 25-08-2010 maar pas op 02-10-2010 bezorgt en DUO was pas op 04-10-2010 bereikbaar.
Wat kan ik tegen DUO doen die mij onterecht met 136 en nog een 68 euro hebben opgescheept. En als ik niet betaal krijg ik met een deurwaarde te maken was de dreiging van hun na mij toe. Allemaal erg onprofesioneel van DUO qua infoverstrekking enz.
Hopelijk kent u iemand die ook dit heeft meegemaakt of weet u een goede raad.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.