Het consumentenplatform van BNNVARA.
Steps - geen geld terug, geen tegoedbon
Ik heb een broek gekocht bij de Steps (=kledingwinkel). Bij nader inzien is de broek toch niet mijn stijl, dus ik breng hem binnen de termijn weer terug naar de winkel.
Ik krijg:
a) geen geld terug
b) geen tegoedben en
c) moet binnen de ruiltermijn van 30 dagen een nieuw artikel uitzoeken.
Nu is mijn vraag: mag dat? Ik snap dat je in sommige situaties geen geld terug krijgt, maar een tegoedbon. Maar nu zit ik vast aan het feit dat ik binnen 30 dagen een ander kledingstuk moet uitzoeken om de broek terug te mogen brengen! Mij lijkt het dat dit niet mag...
Deze regeling is pas sinds een aantal maanden, naar mijn weten. Voor die tijd kreeg ik geld/tegoedbon terug.
Ik krijg:
a) geen geld terug
b) geen tegoedben en
c) moet binnen de ruiltermijn van 30 dagen een nieuw artikel uitzoeken.
Nu is mijn vraag: mag dat? Ik snap dat je in sommige situaties geen geld terug krijgt, maar een tegoedbon. Maar nu zit ik vast aan het feit dat ik binnen 30 dagen een ander kledingstuk moet uitzoeken om de broek terug te mogen brengen! Mij lijkt het dat dit niet mag...
Deze regeling is pas sinds een aantal maanden, naar mijn weten. Voor die tijd kreeg ik geld/tegoedbon terug.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.