Sta ik sterk ?

Op 8 augustus is mijn internetverbinding met Orange Breedband (voorheen Wanadoo) afgesloten in verband met een fout die door Orange is veroorzaakt. Het contract was al opgezegd en zou nog lopen tot 31 augustus.Na contact opgenomen te hebben met de helpdesk, werd mij verklaarddat Orange gezien de nog korte contractstermijn niet bereid was de verbinding te herstellen.

In mijn ogen is hier dus sprake van contractbreuk. Ik heb dus gebruik gemaakt van een inbelverbinding en de kosten hiervan gedeclareerd bij Orange (65 euro).Orange beroept zich op de algemene voorwaarden en is niet bereid de kosten te vergoeden.

Mocht er sprake geweest zijn van een tijdelijke storing, dan had ik me hier wel bij neergelegd. In dit geval is het Orange die niet bereid was het probleem op te lossen. Dit veranderd in mijn ogen de zaak. Er is dus sprake van verwijtbare schade die Orange niet wil vergoeden.

Ik heb uiteindelijk via de bank 3 maanden abonnementsgeld laten storneren. Dit was mogelijk omdat Orange niet beschikte over een schriftelijke incassomachtiging. Het verschil (€67,50 -/- €65,00 = € 2,50) heb ik alsnog overgemaakt. Volgens interpay mogen bedrijven namelijk niet zonder schriftelijke machtiging geld van rekeningen schrijven. Doen ze dit wel, dan kan een consument tot 1 jaar na de afschrijving een beroep doen op een regeling "melding onterechte incasso". Orange vraag bij het afsluiten van de overeenkomst namelijk niet om een handtekening... alles verloopt online.

Orange is het hier niet mee eens en heeft inmiddels een incassobureau ingeschakeld. Zij verlangen een betaling van:€ 67,50 abonnementskosten€ 11,25 administratiekosten i.v.m. storneren€ 50,00 afsluitingskosten (terwijl ik al onterecht was afgesloten)€ 2,18 rente€ 37,00 incassokosten€ 25,00 Registratiekosten-------------€ 192,93 Totaal

Ik heb Intrum Justitia verklaard dat ze indien nodig maar naar de rechter moeten gaan.

Hoewel ik benieuwd ben naar de uitslag vraag ik ookjullie: "sta ik sterk ?"