Sportschool weigert geld terug te geven

Ik ben lid van 040fit (hopelijk niet meer voor lang), en ik ben al een aantal dagen aan het proberen mijn abonnement op te zeggen. Maar ik heb een half jaar geen gebruik kunnen maken van hun diensten dus wil ik graag mijn geld terug. Dit is wettelijk ook verplicht. Maar hun bieden alternatieven waar ik het niet mee eens ben, deze mag ik volgens de wet ook afwijzen. Dit heb ik vermeld. Maar hun blijven bij hun standpunt dat ze geen geld terug gaan geven. ik krijg ook steeds een standaard mail terug met dat hun geen geld terug geven. Ik ben hierdoor erg gefrustreerd en aangezien ik ten einde raad ben weet ik niet meer wat ik moet doen. Ik wil gewoon graag mijn geld terug. weet iemand wat ik het beste kan doen?
p.s ik kan ze niet telefonisch bereiken alleen via mail