sportenspelshop reageert niet

Via groupdeal heb ik een hoofdkussen gekocht bij sportenspelshop.nl
Toen dit kussen bezorgd werd bleek het niet hetzelfde als ik in de aanbieding en op hun site gezien heb.
Ik heb een mail gestuurd en kreeg het antwoord dat het omgeruild kon worden.
Maar het zou tot 14 dagen duren na ontvangst van het teruggestuurde kussen voor het juiste kussen geleverd zou worden.
Omdat ik op vakantie ga komt dit mij niet uit.
Afleveren bij de buren is geen optie.
Daarom heb ik nogmaals gemaild of ik het persoonlijk kan komen omruilen,ik wil nl wel het juiste kussen hebben.
Op die mails krijg ik helemaal geen reactie, tot 3x toe heb ik een antwoord gevraagd.
Ik kan geen telefoonnummer vinden, zie op hun site dat ze in Elst zitten, wel een adres maar verder niets.
Heeft iemand enig idee hoe ik in contact kan komen?
Want mocht ik het kussen niet kunnen ruilen dan wil ik misschien toch dat andere kussen houden, maar dat is duidelijk een goedkopere uitvoering, dus dan wil ik een deel van mijn geld terug.
Maar ja, om e.e.a te regelen zal ik eerst contact met ze moeten krijgen.