spaarbankboekje bij Rabobank

Mijn oma heeft2 spaarbankboekjes teruggevonden die niet zijn afgetekend of op nul gezet zijn. Nu ben ik bij de rabobank geweest en in eerste instantie zeiden ze dat het inderdaad lijkt dat dit geld nog niet is uitgekeerd, maar ze kunnen dit niet in de computer terugvinden daar de laatste bijschrijving dateert van 1987. Ze zeiden dat ze dit via de administratie uit kunnen zoeken maar dat dat veel werk is dus of ik eerst zelf bij oma wilde kijken of ze afschriften heeft van deze eventuele bijschrijvingen. Dit is dus niet het geval en vandaag ben ik teruggeweest bij de betreffende bank. Na 15 minuten wachten kreeg ik als antwoord dat ze het uit kunnen zoeken maar dat mij dit 30 Euro per boekje gaat kosten.

Nu wilde ik graag weten of het normaal is dat een bank voor zoiets geld vraagt ( Mijn oma en ik zijn overigens allebei klant bij deze bank) het lijkt mij toch een fout van de bank.

En of er meer mensen zijn die zoiets hebben meegemaakt. Graag uw reactie.

Alvast bedankt.