Het consumentenplatform van BNNVARA.
SNSbank internetbankieren: op papier
Ik heb een SNS maxisparen rekening waarbij SNSbank maandelijks een spaarbedrag incasseert van mijn betaalrekening (bij andere bank). Afschriften krijg ik niet, het is immers een internetspaarrekening: na inloggen kan ik de rekening inzien op het internet en geld overmaken naar mijn vooraf opgegeven betaalrekening.
Nu wil ik het maandelijkse spaarbedrag veranderen. Groot was mijn verbazing: bij het internetbankieren van SNSbank kan dat niet! Nee, je moet op de website een formulier uitprinten en invullen. [Een papieren formulier acht ik alleen nodig voor ingrijpende wijzigingen, zoals die van de tegenrekening of het adres.]
Dit formulier mag je dan niet afgeven op een lokaal SNSbankfiliaal (wat doen die eigenlijk nog?), maar moet worden opgestuurd in een envelop. En dan moet je ook nog een postzegel plakken, want deze welbewust onbereikbare SNSbank heeft daarvoor geen antwoordnummer.
Eerder enquetes toonden het al aan: de SNSbank is slecht bereikbaar voor zijn klanten.
Nu wil ik het maandelijkse spaarbedrag veranderen. Groot was mijn verbazing: bij het internetbankieren van SNSbank kan dat niet! Nee, je moet op de website een formulier uitprinten en invullen. [Een papieren formulier acht ik alleen nodig voor ingrijpende wijzigingen, zoals die van de tegenrekening of het adres.]
Dit formulier mag je dan niet afgeven op een lokaal SNSbankfiliaal (wat doen die eigenlijk nog?), maar moet worden opgestuurd in een envelop. En dan moet je ook nog een postzegel plakken, want deze welbewust onbereikbare SNSbank heeft daarvoor geen antwoordnummer.
Eerder enquetes toonden het al aan: de SNSbank is slecht bereikbaar voor zijn klanten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.