Slechte bezorzing Volkskrant Banen

Wij hebben sinds ongeveer anderhalf jaar een gratis abonnement op het Volkskrant Banen Magazine. Een handig blad, aangezien mijn man actief op zoek is naar een baan en ik zelf ook wel eens rondkijk naar iets anders. Maar nu is de bezorging van deze krant slecht. Het is een wekelijkse krant, maar wij ontvangen hem regelmatig niet (gemiddeld 1x per maand niet denk ik). Via de website kun je hier melding van maken, en we krijgen dan keurig een emailtje met excuses en na een aantal dagen krijgen we de krant nagestuurd per post.

Ik weet wel dat het een gratis abonnement is, maar ik erger me groen en geel aan de slechte bezorging van het magazine. Ik heb mijn klacht meerdere malen bij de klantenservice neergelegd en heb ook gevraagd of ik de krant niet wekelijks via de post toegestuurd kan krijgen, maar dit is niet mogelijk. Heb ik als abonnee van een gratis krant ook rechten?