Simyo onterecht hoge rekening

ik heb een conflict met tringg/simyo. jaren terug een abo afgesloten bij tringg, na een tijd is tringg overgenomen bij simyo. nu wilde ik vorig jaar november mn abo aanpassen. ik kon alleen mn nummer behouden als ik mn abo op zou zeggen en dan weer opnieuw aan zou vragen, omdat tringg niet meer bestaat.
na opzegging werd ik na anderhalve week afgesloten(?!) (ik dacht een wettelijke opzegtermijn van een maand??)
en zat ik dus zonder telefoon omdat mn nummer pas rond kerst overgezet zou zijn. Na een paar dagen kreeg ik een tijdelijk nummer, tegelijk met weet ik hoeveel mails en brieven. Die ik dus niet allemaal letterlijk heb gelezen. Ik heb al die jaren een all in abo gehad en was er vanuit gegaan dat dit zo zou blijven.
toen ik na 3 weken op mn online rekening keek was mn rekening 480,-!!!!!! uiteindelijk totaal 524,75!
meteen gebeld naar simyo, het meisje aan de telefoon kon niks beloven maar wist bijna zeker dat ze me dat bedrag wel kwijt zouden schelden. ikmoest maar gewoon afwachten.
toen ik echter mn rekening kreeg was die gewoon 525,=! ik weer bellen. Die jongen heeft mn gesprek met dat meisje teruggeluisterd( ja, ze nemen alle gesprekken op)
en me weer gelijk gegeven, mn totale rekening zou 17,50 zijn. ik heb nog een paar keer gevraagd of dit echt alles bij elkaar was en dat was zo.
toen ik vorige week mn 1e betalingsherinnering kreeg stond ik dan ook raar te kijken. een hele onduidelijke rekening en ik moet nog 230 euro betalen.
ik heb weer gebeld naar simyo, en die mevrouw die ik toen aan de lijn kreeg vertelde me dat die jongen van de vorige keer nieuw was en dat t niet klopte wat hij gezegd had.. dat kan toch zomaar niet!! dat is toch ook bindend? mondelinge toezeggingen? ik mocht geen leidinggevende spreken en uiteindelijk heeft ze toegezegd dat ze iemand terug zou laten bellen. alleen tot op de dag van vandaag is dat nog niet gebeurd.
wat moet ik hier nu mee? kan ik hier werk van maken? wat een slechte service simyo!!!