schulden aflossen bij CJIB hoelang duurt dit?

Goedemiddag,

Het is een erg lang verhaal maar ik zal proberen het kort maar krachtig te omschrijven.
Eind december wilde mijn vriend overstappen van Rabobank naar ING. Hij maakte gebruik van de overstapservice. Hij kreeg geen post over internetbankieren en hij kon ook niet bij zijn geld. Na maanden bellen met ing en langsgaan op het kantoor van de ING kreeg hij niks anders te horen van ja meneer wij weten het ook niet hier staat op de computer dat het allemaal goed gegaan is. Na maanden kreeg hij dan een nieuwe internetbankieren inlogcodes en kon hij iig internetbankieren. Zijn geld stond er niet op en bij de ING snapten ze het ook niet meer waarom het geld er nog steeds niet op stond. Uiteindelijk zijn we erachter gekomen dat hij schuld had bij zorg en zekerheid en hij had hier al diverse brieven van gekregen. Bij hem thuis is het een rommel en hij zegt dat hij ze niet heeft gezien, hij woont eigenlijk bij mij en is ook weinig thuis. Maar daarom stond het geld dus niet op zijn rekening. Loonbeslag blijkbaar? Hij heeft een brief van het CJIB gekregen en moest akkoord geven voor in een keer betalen. Op dit moment is daar 4 a 5 weken overheen gegaan en is er nog steeds geen geld. Hij heeft gebeld naar de CJIB en mevrouw zegt dat hij een brief in de brievenbus krijgt met daarop een soort van bevestiging dat het allemaal goed is gegaan. Ze beloven elke week dat hij het geld einde vd week moet hebben.. maar tevergeefs..

Nu is mijn vraag wat is de procedure en hoelang duurt dit meestal bij het cjib? Wie houdt zijn geld vast?..en wat zou er precies aan de hand kunnen zijn geweest? Hij kan wel geld ontvangen en versturen met internetbankieren dus er is iig geen bankbeslag. Maar al maanden leeft hij zonder geld en er is totaal geen uitzicht over hoelang dit nog gaat duren!