Reparatietermijn

Het horloge van mijn zoon van het merk Tissot, 10 maanden tevoren gekocht bijgeronommeerde juwelier,werd binnen garantietermijn ter reparatie"" aangeboden worden ivm vervanging batterij. Reparatie zou 6-8 weken duren ivm weer waterdicht maken. Nu is het horloge na een kwart jaar (!) nog niet terug. De kroon om waterdicht te maken was zowel bij Swatch Groep (o.a. Tissot) als bij de fabriek niet voorradig.Zal bij een dergelijke vervanging, die misschien wel 1000x per jaar plaatsvindt, de voorraden niet op peil worden gehouden? Zowel bij de juwelier, die doorverwijst naar de fabrikant, als de fabrikant zelf krijgen wij nul op het request. Mijn zoon (17) kocht het horloge van opbrengst vele zaterdagen auto's wassen en straalde van trots. Zijn teleurstelling is enorm groot over de lange afwezigheid van zijn kostbare kleinood. Welke rechten heeft hij?