Het consumentenplatform van BNNVARA.
Remeha calenta onredelijke? rekening voor 3 en 1/2 jaar oude ketel!
Mijn nog geen 4 jaar oude ketel lekte. Remeha gebeld (want ik denk dat valt nog wel (gedeeltelijk) onder garantie). Die doen echter geen zaken met particulieren ik moest mijn installateur bellen waar ik de ketel in onderhoud heb.
Oorzaak lekkende slangen. Ik heb de monteur gezegd dat dit toch wel (deels) onder garantie zou vallen. Maar ja de monteur heeft daar natuurlijk niets over te zeggen.
Krijg ik van de installateur een rekening van 223.12 euro’s! Voor hem zal het makkelijker zijn de rekening bij mij te leggen dan verhaal halen bij Remeha?
Rekening gespecificeerd Excl. BTW:
87 euro voor de slangen.
16.94 autokosten
91.84 voor 1,75 uur montage. Van die 1.75 uur is de monteur een uur kwijt geweest om de slangen op te halen, die hij niet in zijn bus had liggen!
Nu heb ik 2 vragen.
Is het redelijk dat ik een uur extra montage moet betalen, omdat de monteur die slangen niet bij zich had?
Bij wie moet ik in protest gaan, omdat ik vind dat ik recht heb op een deugdelijk product. Dat het mij niet normaal lijkt dat binnen 4 jaar slangentjes vergaan? Bij de installateur of bij Remeha?
Oorzaak lekkende slangen. Ik heb de monteur gezegd dat dit toch wel (deels) onder garantie zou vallen. Maar ja de monteur heeft daar natuurlijk niets over te zeggen.
Krijg ik van de installateur een rekening van 223.12 euro’s! Voor hem zal het makkelijker zijn de rekening bij mij te leggen dan verhaal halen bij Remeha?
Rekening gespecificeerd Excl. BTW:
87 euro voor de slangen.
16.94 autokosten
91.84 voor 1,75 uur montage. Van die 1.75 uur is de monteur een uur kwijt geweest om de slangen op te halen, die hij niet in zijn bus had liggen!
Nu heb ik 2 vragen.
Is het redelijk dat ik een uur extra montage moet betalen, omdat de monteur die slangen niet bij zich had?
Bij wie moet ik in protest gaan, omdat ik vind dat ik recht heb op een deugdelijk product. Dat het mij niet normaal lijkt dat binnen 4 jaar slangentjes vergaan? Bij de installateur of bij Remeha?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.