Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Recht op vergoeding bij vertraging vlucht.
Geachte heer/mevrouw,
Op 20 april zijn mijn vriend en ik naar Egypte op vakantie gegaan, dit was de eerste dag na de aswolk dat er van 07.00 's morgens tot 21.00 's avonds weer gevlogen mocht worden. Wij zouden aanvankelijk om 13.50 uur vertrekken maar zonder opgave van reden werd dit 20.15 uur, terwijl het vliegtuig gewoon aan de grond bij de gate stond. Ik heb transavia om een vergoeding ivm de vertraging gevraagd en ik kreeg te horen dat er overmacht in het spel was. Ik heb gereageerd dat er geen overmacht was, er was immers geen vliegverbod meer boven Nederland. Hierop reageren zij met het volgende "Het was echter niet mogelijk om geheel volgens de dienstregeling te vliegen omdat, als gevolg van de sluiting van het luchtruim en de annulering van de vluchten, er nog veel logistieke problemen waren."
Dit is geen overmacht maar iets wat Transavia nog niet op orde had, er was immers geen vlieg verbod. Ik heb hen dit gemaild, maar krijg ineens geen enkele reactie meer, ik heb nog meerdere reminders gestuurd maar hoor niets meer. Wie oh wie kan mij vertellen of ik gelijk heb en bij wie ik terecht kan om mijn vergoeding te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Barbara
Op 20 april zijn mijn vriend en ik naar Egypte op vakantie gegaan, dit was de eerste dag na de aswolk dat er van 07.00 's morgens tot 21.00 's avonds weer gevlogen mocht worden. Wij zouden aanvankelijk om 13.50 uur vertrekken maar zonder opgave van reden werd dit 20.15 uur, terwijl het vliegtuig gewoon aan de grond bij de gate stond. Ik heb transavia om een vergoeding ivm de vertraging gevraagd en ik kreeg te horen dat er overmacht in het spel was. Ik heb gereageerd dat er geen overmacht was, er was immers geen vliegverbod meer boven Nederland. Hierop reageren zij met het volgende "Het was echter niet mogelijk om geheel volgens de dienstregeling te vliegen omdat, als gevolg van de sluiting van het luchtruim en de annulering van de vluchten, er nog veel logistieke problemen waren."
Dit is geen overmacht maar iets wat Transavia nog niet op orde had, er was immers geen vlieg verbod. Ik heb hen dit gemaild, maar krijg ineens geen enkele reactie meer, ik heb nog meerdere reminders gestuurd maar hoor niets meer. Wie oh wie kan mij vertellen of ik gelijk heb en bij wie ik terecht kan om mijn vergoeding te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Barbara
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.