BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!

Recht op Geld terug na defect?

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
08-10-2006
  •  
3 antwoorden
  •  

Ik heb 2 weken geleden bij Lucardi Juweliers een horloge gekocht, geen geweldig dure, maar toch 30 euro.

Na 3 dagen begon de bovenkant los te laten van de onderkant/bandje. Aangezien ik het horloge in de woonplaats van mijn vriend gekocht heb, en daar zelf 1.5 uur vandaan woon kon ik afgelopen zaterdag pas terug.

Ze konden twee dingen daar voor mij doen.1. Het horloge terplekke repareren, wat neer kwam op lijmen en wachten tot ie weer los ging laten (gaf de verkoopster ook toe).2. Het Horloge opsturen en em af laten keuren, waarna ik een nieuwe uit zou mogen zoeken.

Ik vroeg meteen of dat dus in hield dat ik een tegoedbon kreeg, en dat was volgens mevrouw de verkoopster niet, want ik mocht een nieuwe uitzoeken, wat waarschijnlijk neer gaat komen op terplekke. Wat is hier het verschil met een tegoedbon? Dat ik dus meteen iets nieuws uit moet zoeken? Ik heb rondgekeken en niets van mijn gading gezien dus ik vroeg of ik dan geld terug kon krijgen, omdat het kapot is gegaan en ik dus een slechte ervaring met de winkel heb en een volgende keer graag ergens anders iets wil uitzoeken. Maar dat ging volgens de verkoopster niet, want het was en al gedragen, tuurlijk anders was het niet kapot, en meer dan 8 dagen geleden dat ik het gekocht had, want anders had het wel gemogen? Maar dat had ik m toch ook al gedragen, anders was ie niet kapot en ik woon niet in de buurt dus dan respecteer je dat toch van je klanten? Volgens mevrouw was het bij een kleding winkel ook zo dat als je een broek kocht en ie kapot ging je nooit geld terug kreeg. Ik werk zelf bij H&M (kledingwinkel) en wij respecteren onze klanten heel erg. Als er binnen bepaalde tijd iets kapot gaat vergoeden wij het hele bedrag aan de klant.

Mijn vraag is:Moet ik hier mijn geld terug kunnen krijgen, omdat het horloge gebreken vertoont, of moet ik het doen zonder tegoedbon met iets nieuws uit zoeken?

Ik heb het horloge nu op laten sturen om het af te laten keuren, ik zou graag uw mening of advies ontvangen.

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.