Het consumentenplatform van BNNVARA.
product teveel ontvangen
ik heb in november een tv besteld via internet bij bcc - na ongeveer 1 a 2 maanden kregen we te horen dat de tv niet meer voorradig was. toen hebben we een andere tv uitgezocht - iets duurder - bijbetaald en zelf opgehaald bij een filiaal in de buurt.
Half februari wordt een pakket bezorgd (via buurman) - als nog de eerste bestelde tv. Met factuur waarop staat betaald. Wij hebben bcc gebeld en verteld dat dit niet klopt dat we nu 2 tvs hebben maar 1 hebben betaald. De persoon van bcc heeft toen gezegd dat volgens hun administratie de tv is betaal den dat we deze dus kunnen houden.
We hebben de tv uiteindelijk op marktplaats gezet en vorige week - half april verkocht via marktplaats.
Vandaag een brief in de deur van bcc met de mededeling dat we de niet betaalde tv alsnog moeten betalen.
Wat is nu mijn recht? Moet ik betalen, of is dit hun fout en hoef ik niet te betalen? alvast dank voor reactie!.
Half februari wordt een pakket bezorgd (via buurman) - als nog de eerste bestelde tv. Met factuur waarop staat betaald. Wij hebben bcc gebeld en verteld dat dit niet klopt dat we nu 2 tvs hebben maar 1 hebben betaald. De persoon van bcc heeft toen gezegd dat volgens hun administratie de tv is betaal den dat we deze dus kunnen houden.
We hebben de tv uiteindelijk op marktplaats gezet en vorige week - half april verkocht via marktplaats.
Vandaag een brief in de deur van bcc met de mededeling dat we de niet betaalde tv alsnog moeten betalen.
Wat is nu mijn recht? Moet ik betalen, of is dit hun fout en hoef ik niet te betalen? alvast dank voor reactie!.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.