BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Product Bol.com niet leverbaar

Bijdrage door gebruiker
13-10-2010
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
4 reacties
Internetaanbieder Online heeft vorige maanden een actie gehad waarbij het afsluiten van een bepaald abonnement werd beloond met een kado van Bol.com. Toen ik in augustus de actie goed bekeek en op de site van Bol.com zocht naar de aangeboden kado's zag ik dat de Ipod Touch daar ook toe behoorde. Mijn keus was snel gemaakt om deze reden, het werd Online. Ik heb het direct afgesloten, maar omdat mijn huidige abonnement tot oktober liep (nu dus) kon dat pas aangesloten worden in oktober. Ik ben het contract aangegaan en heb gewacht op de instructiebrief van Bol.com om mijn kado - Ipod Touch te bestellen. Deze brief ontving ik enkele dagen ná de oplevering van mijn verbinding, vandaag dus. Toen ik vandaag via de instructie mijn Ipod touch wilde bestellen zag ik tot mijn verbzaing dat deze in de actie was vervangen door de Ipod Nano, voor de leken: een eenvoudigere versie mp3-speler van Apple.
De klantenservice van Online kan mij niet helpen. Die van Bol.com kan er niets over zeggen dan dat het product niet meer leverbaar is voor de Online actie, evenals andere producten zoals een E-reader.

Ik voel mij gelokt met een aantrekkelijk kado, dat ik uiteindelijk niet krijg en ben van mening dat Bol.com zich moet houden aan de actie en mij niet kan afschepen met een niet te vergelijken product, de Nano. Het is mij te makkelijk van Bol.com en Online.

Sta ik in mijn gelijk?
Wat kan ik doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)