Problemen met nalatige aannemer

2,5 jaar geleden zijn we in een nieuwbouw appartement getrokken. Na een paar dagen hadden we gezien dat een raam lek was. Er zit dus vocht tussen het dubbel glas. We hebben daar destijds melding van gemaakt en iemand van de aannemer is langs gekomen, heeft dit geconstateerd en heeft het raam opgemeten. Vervolgens hebben we hier nooit meer iets van vernomen. We hebben tientallen keren opgebeld, maar iedere keer is de verantwoordelijke persoon naar een bouwvergadering. Terugbellen wordt ook niet gedaan. We zijn niet de enige in het complex met problemen, maar ik heb begrepen dat aangetekende brieven niet worden aangenomen of gewoon genegeerd en zelfs schrijven van advocaten worden niet serieus genomen.

Na enige tijd is het wat verwaterd, totdat we vorige maand een lek in ons plafond hadden. Dit was ontstaan doordat er een stuk dakleer voor de goot zat en bij zware regenval blijft er dus water op het dak liggen. Daar is vervolgens weer iemand van de aannemer voor langs geweest en heeft het stuk dakleer verwijderd en daarmee het probleem opgelost. Echter, wij zitten nog steeds met bruine strepen op het plafond en we willen dit dus compleet geschilderd hebben op kosten van de aannemer. Degene die destijds bij ons was zei dathun verzekering dat niet zou betalen omdat het maar een vierkante meter was die geschilderd moet worden. Maar wij willen geen kleurverschillen, en dus alles geschilderd hebben. Diezelfde persoon heeft overigens nogmaals de inmiddels blinde ruit opgemeten en dit zou intern worden doorgegeven. Inmiddels zijn er weer2 weken voorbij en heb ik geen reactie gekregen. Als ik zelf bel zit ons 'contactpersoon' weer in bouwvergaderingen. Wat kunnen we hier ondernemen?

Bij voorbaat dank