Problemen met Microsoft

Ik heb al een ruime tijd een Xbox360, nu begon deze een tijd geleden vreemd te doen. Deze is ter reparatie opgestuurd en heb ik nu terug. Maar hierbij heeft mijn Xbox ook een spel van mij meegenomen naar zijn graf. Nu kan microsoft deze niet vervangen aangezien zij niet de uitgever zijn van dit spel. Alles goed en wel bel ik naar de uitgever en zij vertellen mij dat een vervangend spel mij 15 euro (12 pond) kost.Ik ben niet van plan om te betalen voor de blunder van Microsoft, hoe sterk sta ik hiermee als ik hier iets mee ga doen? Niet dat die 12 pond de moeite waard is, maar het principe dat je met de gebakken peren zit als een product van microsoft niet naar behoren werkt spreekt mij niet aan.