Problemen met Energieleveraar Energie Direct

Een aantal weken geleden ben ik telefonisch benaderd door Energie Direct. Ze vroegen of ik interesse had om een informatiepakket thuisgestuurd te krijgen over hun tarieven etc. Indien ik toch niet met hun in zee wilde gaan moest ik binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket een mail sturen. Ik ging hiermee akkoord en zei dat ze het informatiepakket konden opsturen, dit zou overigen ook nog eens per mail gestuurd worden.

Gedurende 1,5 week heb ik echter niets ontvangen en of gehoord, zowel per mail als per post heb ik niets ontvangen. Tot mijn grote verbazing viel er echt wel een brief van Essent (mijn huidige leverancier) in de bus. Hierin stond dat wij bij hun waren afgesloten en dat het contract overgenomen werd door Energie Direct.

Hier ben ik in eerste instantie boos over geworden en heb met Essent gebeld, zij verwezen mij echter door naar Energie Direct. Bij hun kreeg ik te horen dat ik bij hen lid moest blijven of ik moest het contract afkopen (boete van 100 euro).

Hierna heb ik natuurlijk weer contact met Essent opgenomen (met hun heb ik immers een contract afgesloten). Zij konden mij niet terug bij hun aansluiten of ik moest verklaren dat ik de boete van Energie Direct betalen.

Ik word dus letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Een derde beëindigd mijn contract met Essent zonder mijn toestemming en Essent wil mij niet terugnemen als ik niet akkoord ga met de boete van Energie Direct.

Heeft iemand advies wat ik met deze situatie aanmoed? Bij voorbaat dank.

Ik heb inmiddels een aangetekende brief verzonden naar Energie Direct met het verzoek de bandopname van het telefoongesprek op te sturen en om bewijs dat zij daadwerkelijk dit informatiepakket gestuurd hebben en dat dit is aangekomen.