Problemen met DHL

Ik heb een probleem met DHL.Ik heb een pakketje besteld uit duitsland het is daar verstuurt op 27 oktober heb een mail van ontvangen.Volgens DHL is het 28 oktober bij mij aangeboden maar dat is niet waar want er was bij ons de hele dag iemand thuis en dus zonder een brief achter te laten weer vetrokken.Toen kreeg ik 31 oktober een brief in de bus dat er voor de tweede keer het pakketje is aan geboden maar dat er niemand thuis was en we moeten het nu zelf afhalen in zwolle 70 km bij ons vandaan.Dus hebben wij de klantenservice gebeld daar werd gezegd we zoeken het uit en bellen de zelfde dag terug ,dus niet Ik heb een dag later weer gebeld kreeg ik de mededeling dat het geen derde keer mag worden aangeboden want dan moet de afzender nogmaals betalen,ik steeds maar aangeven dat het bij mij maar 1 keer is aangeboden maar daar had ze geen boodschap aan.Toen ik zei dat ik maar 1 briefje had werd er gezegd dat 8 van de 10 keer geen briefje wordt achter gelaten want bij DHL werken veel luie chauffeurs.Ik daarna uit leggen dat DHL twee keer een fout had gemaakt en niet ik werd steeds maar weer gezegd dat ze het geen derde keer mogen aanbieden.Ik ben er nu wel een beetje poep flauw van kunt U mij zeggen wat ik moet doen?