Problemen met BKR door een betaling te laat

Beste mensen,

Al deze problemen ontstonden omdat ik van telefoonprovider moest veranderen omdat bereik niet goed is. Echter het probleem staat onder.

Mijn vraag is; onlangs heb ik geprobeerd mijn rekeningnummer bij Wehkamp te wijzigen, echter ging er vanalles mis, waardoor zij niet van mijn (nieuwe-)rekening konden afschrijven. Naardat een van de telefoniste mij vertelde dat als ik via internet bankieren mijn rekening sneller kon wijzigen, heb terstond het verschuldigde bedrag x2 overgemaakt. Echter door mijn eenmalige "betalings-achterstand" heb ik nu bij het BKR een negatieve codering gekregen, waardoor ik geen nieuwe telefooncontract bij een nieuwe provider kan afsluiten.

Hoe kan ik dit veranderen? En kan ik nu helemaal geen nieuwe abonnement afsluiten?

Ter info: ik heb nog nóóit een betalingsachterstand gehad of iets dergelijks, ik betaal altijd netsjes op tijd.

Alvast bedankt voor uw antwoord.