Problemen aanvragen huurtoeslag

Mijn ouders zijn vorig jaar augustus verhuisd en hadden huurtoeslag aangevraagd maar door een fout van de gemeente is de verhuizing niet geregistreerd. Dit is na veel touwtrekken door hen rechtgetrokken maar heeft bijna een half jaar geduurd. Dit gaf uiteraard problemen met het aanvragen van de huurtoeslag en dit loopt nu nog steeds! We bellen de belastingdienst plat maar ze blijven maar blabla verhalen ophangen. Rond 1 april 2007 is bevestigd dat ze eindelijk de aanvraag in behandeling konden nemen. Maar weerduurde dit maar en duurde maar. Dus begin deze maand maar weer eens gebeld. Rond 20 juli zou er uitsluitsel komen en er werd gezegd dat het om een aanzienlijk bedrag ging (met terugwerkende kracht sinds augustus vorig jaar dusss). Nu is er inderdaad een brief gekomen maar wel dat het weer maanden (!!!) gaat duren want ze willen het definitieve inkomen van mijn ouders over 2006 vaststellen. We leven #@&*!@$ al in juli 2007 en die gegevens zijn allang bekend en anders zo op te vragen. (Ze leven van hun AOW en een klein pensioentje). Maar nee de belastingdienst heeft daar nog weer maanden voor nodig. Om gek van te worden. Mijn ouders kunnen bijna niet meer rondkomen en zijn al aardig op leeftijd. Als ze daar nog even wachten dan hoeft het niet meer. Kortom bij die ambtenaren is het een grote puinzooi!!! ".. makkelijker kunnen we het niet maken..". Ze werken alleen maar tegen. En ze spreken elkaar ook tegen. Mijn moeder heeftgisteren gebeld nav van die brief. En wat zei zo'n muts daar? "Weet u mevrouw, we sturen u wel een nieuw aanvraagformulier op". Daar zakt je de broek toch van af?????????

Wat kunnen we hier nu aan doen? Een item voor Kassa? In de openbaarheid brengen? Brief naar de minister? Iemand enige ervaringen hiermee? Bij voorbaat dank daarvoor.