Probleem met diner kado bon

Onderwerp: Cadeaubon zonder vervaldatum ongeldig verklaard – Diner Cadeau

Ik meld hierbij een probleem met Diner Cadeau B.V.

Ik beschik over een cadeaukaart ter waarde van €75. Op de fysieke kaart staat uitsluitend “2 jaar geldig”, maar géén uitgiftedatum en géén vervaldatum. Hierdoor is voor de consument niet objectief vast te stellen tot wanneer de kaart geldig is.

Toen ik de kaart wilde gebruiken, werd mij medegedeeld dat deze per 5 januari 2026 was verlopen. Volgens het bedrijf is de geldigheid digitaal te raadplegen en ligt de verantwoordelijkheid bij de consument om dit te controleren.

Ik heb bezwaar gemaakt omdat essentiële voorwaarden duidelijk en verifieerbaar moeten zijn. De aanbieder weigert de kaart alsnog te honoreren en biedt slechts €20 korting op een hotelboeking aan.

De volledige correspondentie is beschikbaar. Mijn klacht is inmiddels ook gemeld bij de ACM en de Consumentenbond.

Dit lijkt mij een structureel probleem dat mogelijk meer consumenten raakt.

Met vriendelijke groet,

Zwier Kanis