prepaidkaart verkeerd

Mevr Ringeling heeft per ongeluk een opwaardeerkaart gekocht van AH mMobiel terwijl zij een Orange prepaid toestel heeft. Een dag later terug naar AH Keizerswaard in Rotterdam met de vraag restitutie van de €20 die zij heeft betaald. Volgens de beherend filiaalhouder kan dat onmogelijk omdat dit fraudegevoelig is. Kortom wij kregen de indruk een crimineel te zijn. Hij adviseerde om het nummer te bellen wat op de kassabon staat en vragen of deze het geld terug kunnen storten. Dit nummer gebeld en weer nul op het recest. Volgens de meneer die ik aan de telefoon had was het niet mogelijk om de code te blokkeren. Ik vind deze service zeer slecht en voor een al jaren vaste klant voel ik mij dan ook behoorlijk benadeeld. Ik vraag mij dan ook af of dit wel volgens de regels der consumentenrecht is.