Postnl pakket niet ontvangen maar volgens hen wel bezorgd en er is getekend met valse handtekening

Hi Allemaal,

Ik had een tas besteld online bij een bekende dure winkel. De aankoop betaald en de track en tracé code ontvangen. De dag van ontvangst was ik zelf aan het werk en kon ik thuis het pakket dus niet in ontvangst nemen. Op de track en trace zag ik dat het pakket wel afgeleverd was. Vreemd aanvezien er een persoonlijke handtekening voor nodig zou zijn. Thuisgekomen geen afleverbriefje oid te vinden. Buren weten ook van niets. Nogmaals online gecheckt en daar staat dat het toch echt bij mij persoonlijk op het juiste adres afgeleverd zou zijn. Dit is dus onmogelijk aangezien ik niet thuis was. De ergste schrik kwam toen ik de handtekening bekeen; iemand heeft getekend met een deel van mijn achternaam en dus getracht mijn handtekening te vervalsen!

Na respons van PostNl claimt de postbode het toch echt op het juiste adres te hebben afgeleverd. De webshop stelt nu een onderzoek in.

Wat kan ik hier zelf aan doen? Iemand tips?