Het consumentenplatform van BNNVARA.
PostNL maakt pakje kwijt, wat nu?
Ik heb recent een pakje verstuurd via PostNL (met track en trace, niet verzekerd). Deze is in het distributiecentrum kwijtgeraakt. Onderzoek laten instellen door PostNL (via procedure) maar helaas het pakje was kwijt. Hier stopte de communicatie vanuit PostNL dan ook.
Op vervolgvragen van PostNL (wat mijn rechten waren, aansprakelijkheid) kreeg ik geen antwoord meer (echt slecht btw)
De waarde van het pakje alsmede het versturen moet ik dan maar als mijn verlies beschouwen?
Wat kan ik doen? Aangifte? Heeft dit zin?
Ik betaal voor een dienst die niet wordt uitgevoerd, er moet toch ergens een recht zijn wat mij helpt.
Ik hoor graag
Op vervolgvragen van PostNL (wat mijn rechten waren, aansprakelijkheid) kreeg ik geen antwoord meer (echt slecht btw)
De waarde van het pakje alsmede het versturen moet ik dan maar als mijn verlies beschouwen?
Wat kan ik doen? Aangifte? Heeft dit zin?
Ik betaal voor een dienst die niet wordt uitgevoerd, er moet toch ergens een recht zijn wat mij helpt.
Ik hoor graag
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.