Het consumentenplatform van BNNVARA.
postNL is nooit verantwoordelijk
Als webwinkelhouder heb ik de laatste weken heel veel verontschuldigende mails moeten sturen naar klanten vanwege de soms meer dan een week te late bezorging van brievenbuspakjes. Dit vanwege de reorganisatie bij postNL van de distributie centra.
Nu een nog "mooiere" wanprestatie. Op verzoek van een klant een pakje laten bezorgen op een postservice in AH.
Volgens track en trace is het pakje afgeleverd op het kantoor.
De klant is paar keer tevergeefs geweest. Het pakje is vermist. PostNL en postservice zijn volgens postNL niet aansprakelijk want dan had ik het verzekerd moeten opsturen. Naar een priveadres kan ik dit begrijpen, maar als het binnen postNL en hun servicekantoren blijft???
Nu een nog "mooiere" wanprestatie. Op verzoek van een klant een pakje laten bezorgen op een postservice in AH.
Volgens track en trace is het pakje afgeleverd op het kantoor.
De klant is paar keer tevergeefs geweest. Het pakje is vermist. PostNL en postservice zijn volgens postNL niet aansprakelijk want dan had ik het verzekerd moeten opsturen. Naar een priveadres kan ik dit begrijpen, maar als het binnen postNL en hun servicekantoren blijft???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.