Het consumentenplatform van BNNVARA.
PostNL bezorgt uitnodiging niet, genodigde niet op feest
Ter gelegenheid van mijn 50e verjaardag heb ik uitnodigingskaarten voor mijn feestje verstuurd.
Bij mijn beste vriend is die kaart nooit aangekomen en hij heeft het feestje dus gemist. Een gemiste kans dus, een kans die nooit terugkomt...
PostNL doet het af met excuses. Slechts als ik iets aangetekend of als pakket, voorzien van Track & Trace Code, verstuurd, kunnen ze iets voor me betekenen, mocht het poststuk niet aankomen.
Mijn vraag: als ik iets verstuur via PostNL mag ik er toch van uitgaan dat dat op tijd aankomt op de plaats van bestemming? En zo niet, dan hoort PostNL toch voor een passend antwoord en iets van een vergoeding voor de geleden schade (in dit geval immaterieel) te zorgen?
Bij mijn beste vriend is die kaart nooit aangekomen en hij heeft het feestje dus gemist. Een gemiste kans dus, een kans die nooit terugkomt...
PostNL doet het af met excuses. Slechts als ik iets aangetekend of als pakket, voorzien van Track & Trace Code, verstuurd, kunnen ze iets voor me betekenen, mocht het poststuk niet aankomen.
Mijn vraag: als ik iets verstuur via PostNL mag ik er toch van uitgaan dat dat op tijd aankomt op de plaats van bestemming? En zo niet, dan hoort PostNL toch voor een passend antwoord en iets van een vergoeding voor de geleden schade (in dit geval immaterieel) te zorgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.