post met bankpas gestolen

een maand geleden zou ik een nieuw pasje ontvangen voor een bestaande rekening, echter heb ik dit pasje nooit gezien, nou had ik een nieuw pasje aangevraagt, waardoor automatisch het eerste pasje dat ik nog niet in bezit had geblokkeerd werd.

nou is het zo dat als je een geblokkeerd pasje op je naam hebt staan dat ze een nieuw pasje sturen met een nieuwe pincode.. Beide brieven heb ik nooit met de post ontvangen, maar er is wel 850 euro van mijn rekening verdwenen..

nou is mijn vraag of er een manier is waarop ik (door bijvoorbeeld de bank aansprakelijk te stellen ) mijn geld terug zou kunnen krijgen, ik heb tenslotte nooit iets van pas of pincode gezien

groetjes I