pinpasfraude

OP vakantie in Mallorca mijn pinpas gecopieerd en mijn rekening leeg gehaald. Ik stond alleen toen ik bij de automaat geld ging halen en ik ben mijn pas niet verloren. Toch is er in een hele andere plaats als waar wij waren geld van onze rekening gehaald. We hebben aangifte gedaan van diefstal en bij de postbank een schadeformulier ingevuld. Nu zeggen zij dat wij fout zijn en dat er geen schade wordt vergoed. Ik ben het hier niet mee eens. Wat kan ik het beste doen om toch mijn geld terug te krijgen van de postbank?