pinpas fraude

geachte meneer/mevrouw,ik heb een rekening bij de abn amro,zaterdag 19 maart 2011 ben ik er achter gekomen tijdens het pinnen bij de albert heijn dat mn rekening leeg was,tijdens het controleren thuis op mn computer zag ik dat er 18 maart 1845 50 euro van mn rekening is afgehaald terwijl er die zelfde dag 50 euro is gestort door mn budget beheerder,ik heb mn bank mn pas laten blokkeren en die maandag 21 maart fraude zaken van abn amro gebeld en dit verhaal gemeld,volgens die meneer aan de telefoon was er niet geskimt en gecopieerd en volgens hem moest ik het zelf hebben gedaan,ik was op het moment met mn portomonee én pas in hoofddorp en niet bij het pin apparaat,hij zij dat ik mn geld kwijt ben,is dit normaal?ik heb dus geen geld om te eten,ik word dus met andere woorden beschuldigd voor iets wat ik niet heb gedaan,kan ik de beelden laten na kijken?