PC kapot bij aflevering

Ik heb een nieuwe PC gekocht via Internet bij HP Direct.nl. De PC is thuis afgeleverd en na installeren bleek de PC de modem niet te vinden. Na verschillende keren bellen met de helpdesk van HP, was de conclusie dat de interne modem kapot moest zijn. Een zogenaamde "Dead on Delivery".

Volgens de leverancier HPDirect.nl moet ik nu de doos met PC (voorzien van een retournummer) voldoende frankeren en zelf ervoor zorgen dat de PC in hun magazijn terecht komt. Zij kijken dan of het inderdaad die Dead on Delivery is, en zullen daarna een nieuwe sturen of een reparatie aanbieden.

Ik vind dit een vreemde gang van zaken, want de PC is ongebruikt, bij aflevering blijkt een deel van hardware kapot te zijn en dan moet ik betalen voor de terugzending en zelf ook nog een koeriersdienst regelen. Maar wat zegt het consumentenrecht hier eigenlijk over, weet iemand dat? Alvast bedankt voor uw reactie...

Nicole