Via internet een combi-oven besteld en 459 euro betaald. Door verkoper (een witgoed bedrijf) is mij een email gestuurd dat de oven verzonden is. Hierna heeft het bezorgbedrijf tweemaal met mij een afspraak gemaakt voor bezorging. Tweemaal is deze bezorging niet doorgegaan. De eerste keer heeft het bezorgbedrijf me daar op de dag van aflevering van op de hoogte gesteld. De tweede keer niet. Na informatie zei men de oven niet te hebben. Verkoper geeft nu de bezorger de schuld en de bezorger geeft de verkoper de schuld. In een telefoongesprek gaf de verkoper mij de keuze tussen latere bezorging of annulering via een email. Ik heb geannuleerd via email. Toen ik daarna een bevestiging van ontvangst van de annulering vroeg antwoordde de verkoper mij per email dat ik de aankoopsom pas terug krijg als hij de oven weer in zijn bezit heeft. Ik heb hem niet dus ik kan hem ook niet terug sturen en de bezorgfirma zegt dat ze de oven ook niet hebben. Patstelling. Wat nu?