Het consumentenplatform van BNNVARA.
Pakket verstuurd naar buitenland deels beschadigd deels vermist
Wat kunnen we doen?
In dec. heb ik een groot pakket verstuurd met Post.nl naar Hongarije.
Het pak werd een maand later bezorgd op het eerste gezicht zag het er normaal uit en werd het door de geadresseerde getekend voor ontvangst. Echter, toen het zou worden opengemaakt was het te zien dat het al eens was opengemaakt en met ander plakband weer dichtgeplakt. Bij het openen bleek alles uitgepakt deels beschadigd en een onderdeel verdwenen. Het stuk dat was verdwenen is een deelvan twee. Namelijk een lang kamerhoog gordijn op maat gemaakt en gevoerd. Hoe bewijs ik dat ik dat ook heb verstuurd? De post vindt de fotot's van de ingescheurde doos en de verschillende plakbanden niet voldoende bewijs en de beschadiging aan het wel bezorgde gordijn daar wordt niets meer over gezegd.
Postnl wil niets vergoeden, daar sta ik dan met een zg verzendverzekering van 500 euro, voor aap.
Kan ik nog iets doen?
Alvast dank voor je antwoord.
Alida
In dec. heb ik een groot pakket verstuurd met Post.nl naar Hongarije.
Het pak werd een maand later bezorgd op het eerste gezicht zag het er normaal uit en werd het door de geadresseerde getekend voor ontvangst. Echter, toen het zou worden opengemaakt was het te zien dat het al eens was opengemaakt en met ander plakband weer dichtgeplakt. Bij het openen bleek alles uitgepakt deels beschadigd en een onderdeel verdwenen. Het stuk dat was verdwenen is een deelvan twee. Namelijk een lang kamerhoog gordijn op maat gemaakt en gevoerd. Hoe bewijs ik dat ik dat ook heb verstuurd? De post vindt de fotot's van de ingescheurde doos en de verschillende plakbanden niet voldoende bewijs en de beschadiging aan het wel bezorgde gordijn daar wordt niets meer over gezegd.
Postnl wil niets vergoeden, daar sta ik dan met een zg verzendverzekering van 500 euro, voor aap.
Kan ik nog iets doen?
Alvast dank voor je antwoord.
Alida
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.