Het consumentenplatform van BNNVARA.
Pakket niet ontvangen, wel voor getekend,
Geachte,
Hopelijk kan iemand me hier helpen. Ik heb onlangs een duur pakket besteld bij Neckermann (waarde rond de 350 euro). Ik heb gekozen om dit pakket te laten bezorgen in een Kialapunt, omdat ik pas ben verhuist naar een studentenwoning. Ik heb een bevestiging gekregen, dat ze dit op het Kialapunt zouden bezorgen. Een aantal dagen later kijk ik op de website, en daar zie ik ineens dat het pakket bezorgd is, nu klik ik op de link, en zie ik dat het bij het studentenhuis bezorgd is, in plaats van het Kialapunt, zonder mijn medeweten. Je raad het al, nergens het pakketje. Veel gebeld en nu moet ik het alsnog betalen, want er is voor getekend volgens PostNL. Al weet ik niet door wie, want de naam die is genoteerd woont er niet. Graag zou ik willen weten wat jullie advies is.
Mvg
Hopelijk kan iemand me hier helpen. Ik heb onlangs een duur pakket besteld bij Neckermann (waarde rond de 350 euro). Ik heb gekozen om dit pakket te laten bezorgen in een Kialapunt, omdat ik pas ben verhuist naar een studentenwoning. Ik heb een bevestiging gekregen, dat ze dit op het Kialapunt zouden bezorgen. Een aantal dagen later kijk ik op de website, en daar zie ik ineens dat het pakket bezorgd is, nu klik ik op de link, en zie ik dat het bij het studentenhuis bezorgd is, in plaats van het Kialapunt, zonder mijn medeweten. Je raad het al, nergens het pakketje. Veel gebeld en nu moet ik het alsnog betalen, want er is voor getekend volgens PostNL. Al weet ik niet door wie, want de naam die is genoteerd woont er niet. Graag zou ik willen weten wat jullie advies is.
Mvg
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.