pakket kwijt van tnt

hallo mensen

ik heb in begin april een pakketje naar het buitenland verstuurd via tnt met ontvangstbewijs maar op de dag dat ik het verstuurd heb kwam ik er achter dat er fraude was gepleegd en heb ik tnt opgebeld en gezegt dat ze het pakketje moesten annuleren, de vrouw aan de telefoon vertelde mij dat dit niet kon omdat het pakketje al weg was, wat ik raar vind want normaal word dat niet meteen dezelfde dag verstuurd.

ik heb toen meerdere malen gebeld en gekeken op track en trace op de site van tnt, daar stond opeens op dat mijn pakketje 6 april dd verzonden was. dus na mijn mening hadden ze het wel stop kunnen zetten en mijn pakketje retour kunnen doen.

wat kan ik hier aan doen. ik heb al meerdere keren contact opgenomen met tnt via brieven mail en telefoontjes maar krijg iedere keer het zelfde formulier toegestuurd.

wie kan mij hierbij helpen

groeten veronique