Het consumentenplatform van BNNVARA.
oxxio jaar afrekening ?! Begin niet aan Oxxio!
Dag allen, ik waarschuw jullie voor de mooie praktijken van oxxio! Hier word je niet vrolijk van!
Zelf ben ik 6 weken op vakantie geweest waardoor ik achter ging lopen bij oxxio aangezien ik nooit wat automatisch doe! Ik wil graag het oude papier werk in handen hebben en zien wat ik overmaak.
Nu liep ik achter bij oxxio en kreeg ik ook een mooie jaarafrekening! Niet te zuinig ook!
Ik belde oxxio van jongens goh ik wil dit graag betalen maar kan het in termijnen.
Ja dit kan was de antwoord. Maar ik moest eerst me vooschoten betaald hebben. Dit moest voor September gebeurt zijn en dan kwam ik in aanmerking voor een betaal regeling. Tevens konden ze de betalings regeling geen eens meer dan 7 maanden laten lopen! Dus nog steeds een leuk betaal bedrag... Was ik maar nooit overgestapt,, bij de NUON nooit problemen gehad.
Tot mijn verbazing krijg ik een incasso brief met de leuke vordering erop plus de vooschot wat niet betaald zou zijn.
Ik bel oxxio op om verhaal te halen. Krijg te horen dat ze konden zien dat ik gebeld had met het verhaal en het ingediend zou worden, er zijn geen datums of tijden in gevuld of bewaard door diegene van de klanten service. IK vraag om de bandje af te luisteren die ze gebruiken voor trainings doel einden. Helaas die hadden ze niet en ik moest het maar lekker uitzoeken met de incasso bureau. Terwijl ze konden zien dat er afspraken gemaakt waren tussen mij en OXXIO, ze konden alleen niks omdat er geen bevestiging was qau tijden en datums in hun systeem.
Ik bel de incasso bureau en vertel het verhaal, natuurlijk word ik van her naar der gestuurd door beide partij-en. Incasso bureau wil geen contact met OXXIO opnemen want dat zou de incasso bureau moeten doen en uiteraard het verhaal ook andersom. Klanten service van Oxxio zijn gewoon gehaaide mensen. Als ik al bel word ik al zo snel mogelijk afgewimpeld.
Helpende de hand of luisterende oor bieden ze niet en zelfs niet met een voorstel. Ik loop 1 maand qau voorschot achter, en de jaarafrekening.
Ondertussen zijn de vooschoten wel betaald zoals ik ze aan had gegeven. Ondertussen ook naar het juridisch loket.
IK hoop dat mensen hier van gaan leren en er niet in trappen, zelf hoop ik hier snel weg te kunnen zodra mijn contract is afgelopen.
Zelf ben ik 6 weken op vakantie geweest waardoor ik achter ging lopen bij oxxio aangezien ik nooit wat automatisch doe! Ik wil graag het oude papier werk in handen hebben en zien wat ik overmaak.
Nu liep ik achter bij oxxio en kreeg ik ook een mooie jaarafrekening! Niet te zuinig ook!
Ik belde oxxio van jongens goh ik wil dit graag betalen maar kan het in termijnen.
Ja dit kan was de antwoord. Maar ik moest eerst me vooschoten betaald hebben. Dit moest voor September gebeurt zijn en dan kwam ik in aanmerking voor een betaal regeling. Tevens konden ze de betalings regeling geen eens meer dan 7 maanden laten lopen! Dus nog steeds een leuk betaal bedrag... Was ik maar nooit overgestapt,, bij de NUON nooit problemen gehad.
Tot mijn verbazing krijg ik een incasso brief met de leuke vordering erop plus de vooschot wat niet betaald zou zijn.
Ik bel oxxio op om verhaal te halen. Krijg te horen dat ze konden zien dat ik gebeld had met het verhaal en het ingediend zou worden, er zijn geen datums of tijden in gevuld of bewaard door diegene van de klanten service. IK vraag om de bandje af te luisteren die ze gebruiken voor trainings doel einden. Helaas die hadden ze niet en ik moest het maar lekker uitzoeken met de incasso bureau. Terwijl ze konden zien dat er afspraken gemaakt waren tussen mij en OXXIO, ze konden alleen niks omdat er geen bevestiging was qau tijden en datums in hun systeem.
Ik bel de incasso bureau en vertel het verhaal, natuurlijk word ik van her naar der gestuurd door beide partij-en. Incasso bureau wil geen contact met OXXIO opnemen want dat zou de incasso bureau moeten doen en uiteraard het verhaal ook andersom. Klanten service van Oxxio zijn gewoon gehaaide mensen. Als ik al bel word ik al zo snel mogelijk afgewimpeld.
Helpende de hand of luisterende oor bieden ze niet en zelfs niet met een voorstel. Ik loop 1 maand qau voorschot achter, en de jaarafrekening.
Ondertussen zijn de vooschoten wel betaald zoals ik ze aan had gegeven. Ondertussen ook naar het juridisch loket.
IK hoop dat mensen hier van gaan leren en er niet in trappen, zelf hoop ik hier snel weg te kunnen zodra mijn contract is afgelopen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.