BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Overstap voor aansluiting glasvezel, oplegging boete gerechtigd?

Bijdrage door gebruiker
26-06-2024
197 keer bekeken
8 reacties
In juni 2022 sloot ik via de glasvezelaanbieder/aanlegger in mijn regio bij provider 1 een abonnement af voor afname internet en tv via glasvezel. Mijn huidige aansluiting is via VDSL, dus ik dacht erop vooruit te gaan. Over mijn VDSL-provider, provider 2, ben ik al jarenlang heel tevreden. Scherpe prijzen en goede service. Een abonnement afsluiten tijdens de aanleg bespaart aanlegkosten, reden waarom ik met provider 1 in zee ging. Gedurende de wachttijd op aansluiting bood mijn VDSL-provider mij ook een abonnement aan. Daarop ben ik ingegaan. Ik sloot eenzelfde abonnement af als bij provider 1, maar dan goedkoper en prettig want bij mijn huidige provider. Hierna probeerde ik op te zeggen bij provider 1. Dat was niet mogelijk zonder betaling van een afkoopsom van eur 540; provider 1 beweert samen met de glasvezelaanbieder reeds kosten voor mijn aansluiting te hebben gemaakt. Dan maar opzeggen bij provider 2 voor het glasvezelabonnement. Provider 2 beweert nu dat provider 1 geen kosten voor mij heeft gemaakt en dat provider 2 de kosten voor aanleg bij de kabelaanbieder voldoet. Bovendien geldt volgens provider 2 het recht van opzegging vanwege bedenktijd na aankoop. Ook wanneer de aansluiting door provider 1 is uitgevoerd heb ik na installatie volgens provider 2 nog twee weken recht van opzegging wegens bedenktijd.
Ik ben de draad kwijt en ben vanwege de dreiging van oplegging van de afkoopsom geneigd om tegen mijn wil in zee te gaan met provider 1.
Heeft iemand van jullie ervaring met de kabelcowboys? Ik heb al om raad gevraagd bij het Juridisch Loket maar antwoord laat 10 dagen op zich wachten. Ik heb op zich geen haast met aansluiting maar wil wel graag uit deze lastige situatie geraken zonder dat het mij extra geld kost.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.