Het consumentenplatform van BNNVARA.
Overname Fiber door OnLine
Beste,
Onlangs is Fiber door OnLine overgenomen.
In de aankondigingsbrief werd nadrukkelijk gesteld dat er geen veranderingen zouden plaats vinden voor de klant behalve een minimale verhoging (39,93 naa4 41 euro).
De eerste rekening werd echter (39,95 reeds betaald door en aan Fiber) 50 euro.
Op mijn vraag hoe dit mogelijk was kreeg ik het antwoord dat dit temaken had met de setup-box en een extrazender. Nagekeken en er stond inderdaad een vinkje voor 5 euro (????) bij een zender. Hoe dat kwam weet ik niet. Heb wel gezocht naar een zender vanwege de nieuwe nummers.
Gemeld dat ik geen contractuele verplchting had met OnLine en dus de 50 euro niet betaalde.
Zijn er meer van deze ervaringen?
Graag uw antwoord.
J.Minekus
Onlangs is Fiber door OnLine overgenomen.
In de aankondigingsbrief werd nadrukkelijk gesteld dat er geen veranderingen zouden plaats vinden voor de klant behalve een minimale verhoging (39,93 naa4 41 euro).
De eerste rekening werd echter (39,95 reeds betaald door en aan Fiber) 50 euro.
Op mijn vraag hoe dit mogelijk was kreeg ik het antwoord dat dit temaken had met de setup-box en een extrazender. Nagekeken en er stond inderdaad een vinkje voor 5 euro (????) bij een zender. Hoe dat kwam weet ik niet. Heb wel gezocht naar een zender vanwege de nieuwe nummers.
Gemeld dat ik geen contractuele verplchting had met OnLine en dus de 50 euro niet betaalde.
Zijn er meer van deze ervaringen?
Graag uw antwoord.
J.Minekus
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.