over de free record shop

geachte lezer wij hadden in 2009 cd besteld via internet bij de free record shop we kregen via onze mail een aanmaling dat we moesten betalen maar we hadden gemailt want stond geen telefoonnummer op de site van freerecord shop dus gemailt dat we niet hadden ontvangen na anderhalf jaar niks van ze gehoord te hebben kregen we gisteren van de incasso bureau bedrag van 67,46 terijl de cd maar30,44 koste en nooit hadden ontvangen we hadden gebeld naar het incasso bureau en vertelt dat we de cd nooit hebben ontvangen maar we moeten wel betalen anders spelen ze het door via de rechter ik ga toch niet betalen wat ik niet heb ontvangen wat moet ik doen hoop van jullie te horen met vriendelijke groet fam veldman