Enige tijd geleden kocht ik via Coolblue een combimagnetron van Inventum. Deze is binnen de verlengde garantietermijn (5 jaar) kapot gegaan. We hebben een nieuwe combimagnetron gekregen tegen bijbetaling van €49,- (zelfde model). Deze is vandaag geleverd. Ik wilde de oude graag weer meegeven maar dat kon niet met deze vervoerder. Dus heb ik contact opgenomen met Inventum (zij regelden de garantie/reparatie/vervanging) om te vragen om een retourlabel. Vanwege de oud voor nieuw regeling dacht ik dat zij verplicht zijn dit oude apparaat retour te nemen. Nu reageren zij met de mededeling dat de oud-voor-nieuw regeling niet geldt omdat het om een garantieruil gaat en ik geen nieuw product heb gekocht.
Staan zij in hun recht? Of heb ik wel het recht om mijn oude, defecte product aan hen retour te sturen? Ook gezien de bijbetaling die ik heb gedaan.