otto misleiding in postorderboek

geachte mevrouw,meneer

ik heb bij otto uit het postorderboek een senseo besteld i.v.m. leuke actie, je krijgt namelijk twee kop en schotels van DE erbij, leuk sinterklaaskado.

de senseo is geleverd maar geen kop en schotels, ik heb contact gehad met telefoniste van otto, ze vertelde ja u moet bonnen krijgen en die kunt u weer opsturen om zo de kop en schotels te krijgen.

ik heb gevraagd of ik ze voor sinterklaas in huis kon krijgen, nou dat gaat dus niet,want voordat de bonnen bij mij zijn en dan nog naar DE sturen dat gaat dus niet voordat het 5 december is.

ik heb gezegd dat ik dit misleiding vindt en dat er geleverd dient te worden aan de consument zoals het in het boek staat, en daar staat niet bij over bonnen of dat de kop en schotels later geleverd zullen worden.

ik heb gevraagd of ik de manager kon spreken en dat ging niet ik moest het er maar mee doen.

tevens toen ik gebeld heb met degene die bestellingen opneemt, moest ik een soort van belafspraak maken met bepaalde tijden want die vragen worden beantwoord door een andere afdeling.

het is te gek voor woorden dat je bij otto aan hun voorwaarden moet voldoen wil je antwoord krijgen, kan je nog bepaalde tijden bij de telefoon gaan zitten wachten.

wat is hier als consument aan te doen? en ik wil tevens mensen op deze wijze erop attent maken dat het misleidend is wat er bij otto gebeurd.

vriendelijke groet

patricia boshuizen