Het consumentenplatform van BNNVARA.
In september 2009 4 stoelen besteld en moest meteen betalen.
Dit bleek in oktober mis te zijn gegaan, ik heb opnieuw betaald en ze hebben opnieuw mijn bestelling geplaatst. De levertijd zou 5 weken bedragen.
Na een aantal malen, dat ze de levertijd niet konden waarmaken, kwam de bestelling in december toch, maar in de verkeerde kleur. Ik heb de bestelling 28 december 2009 retour gestuurd.
Ik heb nu meerdere malen telefonisch contact gehad. De excuses waren tot nu toe:
- sorry het duurt 4-5 weken voor het bij ons binnen is
- sorry mevrouw, het is wel binnen maar nog niet op de juiste plaats in het magazijn
- sorry mevrouw, u heeft u geld na het weekend terug
- en de laatst: sorry mevrouw, u krijgt u geld niet, we hebben de stoelen nog niet binnen. U krijgt van ons met spoed een brief.
De laatste was een week geleden, nog geen brief gehad waarin ik kan verklaren de stoelen wel retour te hebben gestuurd!
Ik heb mijn stoelen nu ergens anders moeten kopen. Maar ik wil mijn geld terug! Het is toch praktisch 400 euro, die ik gewoon nodig heb!
Wat kan ik hier nu aan doen? Ik ben het namelijk spuugzat!
Dit bleek in oktober mis te zijn gegaan, ik heb opnieuw betaald en ze hebben opnieuw mijn bestelling geplaatst. De levertijd zou 5 weken bedragen.
Na een aantal malen, dat ze de levertijd niet konden waarmaken, kwam de bestelling in december toch, maar in de verkeerde kleur. Ik heb de bestelling 28 december 2009 retour gestuurd.
Ik heb nu meerdere malen telefonisch contact gehad. De excuses waren tot nu toe:
- sorry het duurt 4-5 weken voor het bij ons binnen is
- sorry mevrouw, het is wel binnen maar nog niet op de juiste plaats in het magazijn
- sorry mevrouw, u heeft u geld na het weekend terug
- en de laatst: sorry mevrouw, u krijgt u geld niet, we hebben de stoelen nog niet binnen. U krijgt van ons met spoed een brief.
De laatste was een week geleden, nog geen brief gehad waarin ik kan verklaren de stoelen wel retour te hebben gestuurd!
Ik heb mijn stoelen nu ergens anders moeten kopen. Maar ik wil mijn geld terug! Het is toch praktisch 400 euro, die ik gewoon nodig heb!
Wat kan ik hier nu aan doen? Ik ben het namelijk spuugzat!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.