Optiek declareert onterecht, wat kan ik doen?

In december is mijn oude bril stuk gegaan waardoor ik een nieuwe nodig had, ik ben langs een aantal opticien's geweest om een nieuwe bril te zoeken en heb deze bij specsavers gevonden en gehaald. Alles getekend en als afgesproken zouden de kosten worden gedeclareerd bij mijn zorgverzekering Univé.
Een paar weken later krijg ik een brief dat de kosten niet konden worden gedeclareerd en ik het zelf zou moeten betalen. Ik begreep niet hoe dat kon dus belde Univé op, wat blijkt is dat een ander optiek waar ik langs ben geweest en mijn ogen heb gemeten een bril heeft gedeclareerd terwijl ik hier niet om heb gevraagd, er was geen mondelinge akkoord en ik heb ook niks getekend. Deze bril heb ik dus ook niet ontvangen. Univé zegt dat zij de declaratie niet kunnen terugdraaien en ik het met hun moet oplossen. Dit heeft geen nut want de opticien werkt niet mee, ze hebben ook geen site waar ik bijvoorbeeld een klacht zou kunnen indienen dus ik weet nu even geen raad.

Wat kan ik doen zodat de declaratie word teruggedraaid?

----
Ik zal even meer informatie geven over de zaak zodat het duidelijker is.

Optiek Groene Hille van Mnr Mohamed, deze heeft onterecht gedeclareerd bij mijn zorgverzekeraar. De eigenaar is geen onbekende van mij omdat ik er wel vaker ben geweest, ik heb zelfs mijn oude bril daar laten maken voordat hij helemaal stuk was hierdoor had hij dus waarschijnlijk wel mijn gegevens al. Ook heeft mijn vader daar ooit een bril gehaald. Toen ik opzoek was naar een nieuwe bril heb ik een montuur gezien daar die ik wel wat vond maar ik ben nooit akkoord gegaan tot koop ervan ik heb ook nooit iets ondertekent daar.

Nu heb ik vernomen van Univé dat ik het met hun moet oplossen. Ik ben vandaag langs geweest om te vertellen dat ik de bril niet wil en dat hij onterecht heeft gedeclareerd maar meneer Mohamed wilt niet meewerken. Hij staat erop dat ik de bril in ontvangst die wel al in de winkel ligt.

Ik hoop dat het nu duidelijker is.