Het consumentenplatform van BNNVARA.
Opnieuw identificeren ING vanuit buitenland
Onlangs een brief gehad van de ING bank waarin ze melden dat mijn identiteit niet goed is vastgelegd (met hun excuses!) en of we dit maar even willen regelen door òf op een kantoor langs te komen met een identiteitsbewijs, òf door het sturen van een uittreksel uit het bevolkingsregister van het land waar we wonen.
Aangezien er hier geen bevolkingsregister bestaat is dit geen optie.
De klantenservice vertelt dat we maar even naar een notaris moeten gaan en een kopie van het paspoort moeten laten waarborgen. Geen idee wat dit kost.
En als we dit niet doen, wordt de rekening opgeheven.
Is dit een nieuwe regel? Kan de ING dit zomaar doen? De rekening bestaat al bijna 30 jaar.
Aangezien er hier geen bevolkingsregister bestaat is dit geen optie.
De klantenservice vertelt dat we maar even naar een notaris moeten gaan en een kopie van het paspoort moeten laten waarborgen. Geen idee wat dit kost.
En als we dit niet doen, wordt de rekening opgeheven.
Is dit een nieuwe regel? Kan de ING dit zomaar doen? De rekening bestaat al bijna 30 jaar.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.