Het consumentenplatform van BNNVARA.
oplossing ?
Oplossing ?
In de sanitair winkel hebben we aangegeven dat wij een inloop douche wilden hebben met een breedte van 90 cm tussen douchewand en muur. Dit zou volgens de verkoper de meest voorkomende maat zijn. We zijn uitgekomen op de sphinx terrashower. Zo gezegd,zo gedaan en besteld. De doucheruimte waar het scherm komt te staan is dus gemaakt voor een douchescherm met een breedte van 90 cm. Bij de inloopdouche zit een profiel dat bevestigd dient te worden aan de glazenwand. Nu blijkt dat het profiel te kort is. In de beschrijving van het douchescherm staan nergens maten bij voor het plaatsen van het scherm en het profiel.
Dus terug naar de winkel en het probleem voorgelegd. We hebben foto’s moeten maken en de sanitairwinkel zal contact op nemen met Sphinx om een passende oplossingen te vinden.
Als oplossing hebben we het volgende mailtje ontvangen:
Onderstaand bericht heb ik ontvangen vanuit Sphinx.
Graag hoor ik of u van het aanbod gebruik wilt maken en wat dan de juiste maat mag worden.
Met vriendelijke groet,
…
Beste …,
Zo aan de foto's te zien heeft je klant de douchewand op exact 90 cm gezet. Hierdoor kom je in de problemen met het stelbereik. Dit is van 863 tot 883 cm tussen glasplaat en muur.
Oplossing is voorhanden. De glaswand kun je laten staan, het QTTS deel opnieuw bestellen in een grotere maatvoering. Je kunt het profiel beter te groot bestellen, omdat deze nog wel ingekort kan worden. Ik wil je hierbij helpen door het QTTS profiel onder showroomcondities te bestellen.
Laat de klant opmeten wat de ruimte is tussen de muur en glasplaat, zodat vanuit hier een juist QTTS profiel besteld kan worden. De BE prijs van de QTTS 100 en 120 is 419,00. Met een showroomcondities betaal je dan 146,64 Excl. BTW.
Graag zie ik je reactie tegemoet. Als ik het profiel moet bestellen hoor ik graag van je via welke groothandel.
Met vriendelijke groeten,
…
Ik vind dit niet echt een passende oplossing omdat er nergens in de handleiding maten bij staan en dat wij toch echt in de winkel hebben gezegd dat wij een inloopdouche willen hebben met een breedte van 90 cm. Naar mijn mening is dit niet een fout van ons. Dus waarom zouden wij een nieuw profiel moeten kopen en het te korte profiel moeten weggooien. Heb ik nog enig recht om het om te ruilen voor een profiel wat langer is ?
Mvg Djeems.
In de sanitair winkel hebben we aangegeven dat wij een inloop douche wilden hebben met een breedte van 90 cm tussen douchewand en muur. Dit zou volgens de verkoper de meest voorkomende maat zijn. We zijn uitgekomen op de sphinx terrashower. Zo gezegd,zo gedaan en besteld. De doucheruimte waar het scherm komt te staan is dus gemaakt voor een douchescherm met een breedte van 90 cm. Bij de inloopdouche zit een profiel dat bevestigd dient te worden aan de glazenwand. Nu blijkt dat het profiel te kort is. In de beschrijving van het douchescherm staan nergens maten bij voor het plaatsen van het scherm en het profiel.
Dus terug naar de winkel en het probleem voorgelegd. We hebben foto’s moeten maken en de sanitairwinkel zal contact op nemen met Sphinx om een passende oplossingen te vinden.
Als oplossing hebben we het volgende mailtje ontvangen:
Onderstaand bericht heb ik ontvangen vanuit Sphinx.
Graag hoor ik of u van het aanbod gebruik wilt maken en wat dan de juiste maat mag worden.
Met vriendelijke groet,
…
Beste …,
Zo aan de foto's te zien heeft je klant de douchewand op exact 90 cm gezet. Hierdoor kom je in de problemen met het stelbereik. Dit is van 863 tot 883 cm tussen glasplaat en muur.
Oplossing is voorhanden. De glaswand kun je laten staan, het QTTS deel opnieuw bestellen in een grotere maatvoering. Je kunt het profiel beter te groot bestellen, omdat deze nog wel ingekort kan worden. Ik wil je hierbij helpen door het QTTS profiel onder showroomcondities te bestellen.
Laat de klant opmeten wat de ruimte is tussen de muur en glasplaat, zodat vanuit hier een juist QTTS profiel besteld kan worden. De BE prijs van de QTTS 100 en 120 is 419,00. Met een showroomcondities betaal je dan 146,64 Excl. BTW.
Graag zie ik je reactie tegemoet. Als ik het profiel moet bestellen hoor ik graag van je via welke groothandel.
Met vriendelijke groeten,
…
Ik vind dit niet echt een passende oplossing omdat er nergens in de handleiding maten bij staan en dat wij toch echt in de winkel hebben gezegd dat wij een inloopdouche willen hebben met een breedte van 90 cm. Naar mijn mening is dit niet een fout van ons. Dus waarom zouden wij een nieuw profiel moeten kopen en het te korte profiel moeten weggooien. Heb ik nog enig recht om het om te ruilen voor een profiel wat langer is ?
Mvg Djeems.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.